Häufige Fragen & Antworten

Schreiben Sie uns am besten eine E-Mail und hängen Sie ein Bild Ihres Rezeptes an. So können wir
dieses direkt auf seine Richtigkeit überprüfen und Sie einem geeigneten Therapeuten zuweisen.
Vergessen Sie nicht Ihre Telefonnummer für einen Rückruf anzugeben.
Selbstverständlich können Sie unsere Praxis auch telefonisch erreichen. Bitte beachten Sie, dass
unser Büro nicht durchgehend besetzt ist. Hinterlassen Sie einfach Ihren Namen, Ihre
Telefonnummer und Ihr Anliegen auf dem Anrufbeantworter.
In beiden Fällen melden wir uns schnellstmöglich zurück.

Natürlich können Sie auch persönlich vorbeikommen. Beachten Sie hierbei allerdings, dass es zu
Wartezeiten kommen kann, wenn unsere Büro nicht besetzt und alle Therapeuten in Behandlung
sind. Wir unterbrechen unsere laufenden Behandlungen nicht.

Ja. Sie benötigen dazu ein Rezept für „manuelle Therapie“.

Ihnen stehen fünf kostenlos Parkplätze direkt vor der Praxis zur Verfügung.

Nein, unsere Praxis ist barrierefrei zugänglich.

Unser Büro ist nur zeitweise besetzt und wird in der restlichen Zeit von unseren Therapeuten
betreut. Beachten Sie also, dass es zu Wartezeiten kommen kann, wenn unsere Büro nicht besetzt
und alle Therapeuten in Behandlung sind. Wir unterbrechen unsere laufenden Behandlungen nicht.

Oftmals ist unser Büro auch während der Öffnungszeiten nicht besetzt, da alle Therapeuten meist
gleichzeitig in Behandlung sind. Sprechen Sie uns einfach auf den Anrufbeantworter und hinterlassen
Sie uns Ihr Anliegen, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer – wir melden uns schnellstmöglich
zurück.

Ihr Arzt kann Ihnen ohne Probleme ein Rezept-Duplikat ausstellen.

Ja, wir sind zudem ausgebildete Heilpraktiker für Physiotherapie und dürfen somit auch ohne
ärztliches Rezept Befunden und Behandeln. Diese Leistungen sind allerdings Privatleistungen und
werden nur von den wenigsten Krankenkassen übernommen. Unsere Preise entnehmen Sie der
Preisliste.

Sofern Sie nicht von der Zuzahlungspflicht befreit sind, müssen Sie nach § 61 SGB V am ersten Termin
die Rezeptgebühr begleichen.

Je nach Art der Krankenkasse und Versicherungsart kann es zu Zuzahlungen kommen. Gerne
unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.

Auch für Beihilfeberechtigte gilt die aktuelle Preisliste.

Eine Heilmittelverordnung vom Arzt ist ab Ausstellungsdatum 28 Tage gültig, danach verliert es seine
Gültigkeit und muss neu ausgestellt werden. Die Behandlung muss also innerhalb dieser 28 Tage
begonnen werden.

Rezepte, die bis zu sechs Terminen verordnen müssen innerhalb von drei Monaten beendet werden,
Rezepte ab 7 Behandlungen, innerhalb von sechs Monaten. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass der
erste Termin innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung erfolgt

Kommen Sie gerne bei uns vorbei oder schicken Sie uns ein Bild Ihrer Verordnung per Mail – wir
können Ihnen genau sagen, ob Sie ein neues Rezept benötigen.

Ihr Arzt stellt Ihnen ohne Probleme ein neues Rezept aus. Wir dürfen laut Gesetz keine
abgelaufenen Rezepte annehmen.

Eine Unterbrechung der Therapie aufgrund von Krankheit oder Urlaub ist möglich. Hierbei ist
allerdings zu beachten, dass das Rezept trotzdem nach drei bzw. sechs Monaten abläuft und nicht
mehr gültig ist. (Siehe: Wie lange ist eine Heilmittelverordnung gültig?)

Selbstverständlich. Bitte benachrichtigen Sie uns frühzeitig telefonisch oder per Mail, sodass wir das
Zeitfenster für andere Patienten nutzen können. Bei Absagen, die weniger als 24h vor dem Termin
bei uns eintreffen, ist das leider nicht mehr möglich. Zu kurzfristig abgesagte Termine stellen wir
deshalb den jeweiligen  Bruttobetrag gemäß §615 BGB privat in Rechnung.

Am besten kommen Sie bei Ihrem ersten Termin 5 bis 10 Minuten früher. So haben Sie eventuell Zeit
die Datenschutzerklärung und den Behandlungsvertrag zu unterzeichnen. Bei den folgenden
Terminen reicht es, wenn Sie pünktlich erscheinen. Natürlich haben wir für Sie auch einen kleinen
Wartebereich in unserer Praxis.

Das kommt auf Ihre Verspätung an. Eine Therapiezeit von unter 15 Minuten ist zwecklos. Da der
Kalender unserer Therapeuten sehr voll ist, können wir auch keine Zeit an Ihren Termin anhängen.
Sollten Sie also viel zu spät sein, müssen wir Ihnen den Termin leider in Rechnung stellen (siehe: Ich
habe meinen Termin vergessen – was nun?)

Nicht abgesagte oder vergessene Termine werden privat in Rechnung gestellt. Die Höhe richtet sich
nach Art der Therapie.

Die gesetzlich vorgeschriebene Behandlungszeit inklusive Terminplanung, An- und Ausziehen,
Dokumentation und Befund am Patient beträgt 15 bis 20 Minuten.

Natürlich können Sie Ihre Therapiezeit als Privatleistung erhöhen. Unsere Preise entnehmen Sie der Preisliste.

Ja, allerdings muss das vom Arzt verordnet und auf der Verordnung explizit ausgewiesen sein.

Nein. Es darf nur die Leistung erbracht werden, die auf dem Rezept beschrieben ist.

Das ist abhängig von der Köperregion. Eine Erstbefundung kann eventuell in Unterwäsche
durchgeführt werden.

Zur Behandlung brauchen Sie lediglich ein Handtuch und bequeme Kleidung. Zum ersten Termin
sollten Sie zusätzlich Bargeld oder ein anderes Zahlungsmittel mitbringen, um die Rezeptgebühr
begleichen zu können.

Die Rezeptgebühr wird in allen Praxen gleich erhoben und berechnet sich aus 10 € pauschal plus 10
% des Rezept Wertes.

In unserer Praxis sind alle gängigen Zahlungsmittel möglich.

Um Ihnen und uns bestmögliche Sicherheit zu geben und die kaufmännischen Angelegenheiten fachgerecht bearbeiten zu können. Zudem schreibt der Gesetzgeber vor, dass wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten informieren müssen.

Diese werden bei uns fachgerecht und geprüft für 10 Jahre aufgehoben. Sie haben jederzeit Einsicht
in Ihre Akte. Weitere Infos erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gerne können wir Ihnen Übungen als PDF, in Papierform oder als hauseigene Übungs-App anbieten.
Diese Dienste sind für Sie natürlich kostenlos.